Město Chotěboř
Rada Města
Vnitřní předpis č. 4/2010
Etický kodex pracovníků Pečovatelské služby Chotěboř
(plnění standardů kvality, zákon č. 108/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů, vyhláška č. 505/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů)
Čl. I
Sídlo organizační složky, statutární zástupce, vedoucí PS, kontakty
Adresa sídla Organizační složky Pečovatelské služby (dále jen PS) Chotěboř:
Trčků z Lípy 62, 583 01 Chotěboř, telefon 569 624 797,
e-mail: seclova@seznam.cz, www.chotebor.cz,
vedoucí PS Hana Šeclová
Statutární zástupce: starosta města Chotěboř
DIČ: CZ 0267538
Pečovatelská služba Chotěboř je registrovaná u Krajského úřadu Jihlava kraje Vysočina, identifikátor služby 1003837, je členem České asociace pečovatelské služby.
Čl. II
Základní ustanovení
Účelem etického kodexu je stanovit základní pravidla chování všech pracovníků Pečovatelské služby Chotěboř a informovat veřejnost o chování, která je oprávněna očekávat.
Posláním Pečovatelské služby Chotěboř je podpora a pomoc občanům, kteří mají sníženou soběstačnost z důvodu věku, chronického onemocnění, zdravotního postižení, rodinám s dětmi, jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby, občanům, kteří se ocitli v obtížné sociální situaci. Služba je poskytována ve vymezeném čase v domácnostech občanů (terénní PS), v zařízeních PS (ambulantní PS). PS podporuje občany, aby mohli i v náročných životních situacích spojených se samotou, stářím, nemocí nebo zdravotním postižením, zůstat co nejdéle ve svém přirozeném prostředí, žít důstojně a zapojovat se do běžného života společnosti. Posláním PS je vést občana k samostatnosti, rozvíjení jeho vlastních schopností při sebeobsluze, nebo při péči o jeho domácnost, vést občana ke schopnosti řešit svou situaci vlastními silami.
Pracovníci PS dbají na dodržování lidských práv tak, jak jsou vyjádřeny v Chartě lidských práv Spojených národů, řídí se zákony tohoto státu a závaznými předpisy, platnými pro výkon jejich povolání.
Etický kodex jako součást vnitřních norem je pro každého pracovníka PS závazný a jeho nedodržování by bylo posuzováno jako porušení pracovní kázně se všemi vyplývajícími důsledky
Čl. III
Etické zásady ve vztahu ke klientům PS
- pomáhat občanům, kteří o pomoc PS požádají, bez ohledu na národnost, rasu, víru, věk, pohlaví, politické přesvědčení, ekonomickou situaci a společenské postavení,
- chovat se zdvořile a přistupovat ke každému občanovi jako k jedinečné osobnosti s pochopením, úctou, empatií, trpělivostí a reagujeme na jeho potřeby,
- respektovat důstojnost každého klienta, jeho soukromí, důvěrnost jeho sdělení a neposkytovat žádné informace bez jeho souhlasu, pokud by tímto nedošlo k akutnímu ohrožení jeho života, nikdo nesmí zneužít ve vztahu ke klientovi jeho důvěru a závislost jakýmkoliv způsobem,
- každý klient PS je vždy rovnocenným partnerem, který spolurozhoduje a dle úrovně svých fyzických a psychických sil se také spolupodílí na poskytování pomoci,
- pracovníci PS nevyžadují ani nepřijímají dary a žádná zvýhodnění, která by mohla ovlivnit rozhodování o službě nebo narušit profesionální přístup ke klientovi či žadateli, nebo jež by bylo možno považovat za odměnu za práci, která je jejich povinností,
- podporovat návaznost na další dostupné zdroje a spolupráci s rodinou,
- nenavazovat s klienty PS nepatřičné vztahy,
- pomáhat klientům PS s předkládáním stížností na službu a stížnosti chápat jako prostředek ke zlepšení kvality služby, podílet se na jejich řešení se vší vážností.
Čl. IV
Etické zásady ve vztahu k organizaci a ke svým spolupracovníkům
- pracovníci PS plní odpovědně své povinnosti vyplývající ze závazků k organizaci, za svou práci nesou plnou odpovědnost a snaží se o to, aby úroveň služeb byla co nejvyšší,
- pokud si pracovník není jist, zda jde o činnost slučitelnou s výkonem práce v organizaci, projedná záležitost se svým nadřízeným, pracovníci PS dávají vždy přednost své profesionální odpovědnosti před svými soukromými zájmy,
- pracovníci PS respektují a využívají pokynů svých nadřízených a ostatních odborných pracovníků a využívají znalosti a zkušenosti svých kolegů,
- základem vztahů mezi pracovníky je vzájemné čestné, slušné a společensky korektní chování, kritické připomínky vůči ostatním pracovníkům organizace jsou řešeny pouze na pracovišti a nikdy ne před klientem či žadatelem o službu,
- dobré a kvalitní služby lze poskytovat pouze v týmu,
- nezatajovat důležité informace k výkonu služby,
- netolerovat kolegovi špatnou práci, na kvalitě se podílí celý tým, prestiž organizace nese celý tým,
- jednat a myslet pozitivně, na pracovišti navozovat přátelskou atmosféru,
- pro všechny konfliktní situace na pracovišti hledat pozitivní řešení,
- poučovat se z chyb svých i svých kolegů,
- všichni pracovníci PS dbají na udržení a zvyšování prestiže svého povolání a organizace, i v mimopracovní době vystupují tak, aby nesnižovali důvěru v očích veřejnosti,
- pracovníci PS jsou povinni se vzdělávat a udržovat svou kvalifikaci a způsobilost pro výkon své profese, přijímají principy celoživotního vzdělávání..
Čl. V
Závěrečná ustanovení
Tento Etický kodex pracovníků Pečovatelské služby Chotěboř zrušuje Etický kodex pracovníků PS Chotěboř jako součásti Vnitřních pravidel Pečovatelské služby Chotěboř přijatých usnesením Rady města č. 480 ze dne 27.8.2008.
Tento Etický kodex pracovníků Pečovatelské služby Chotěboř schválila Rada města Chotěboř svým usnesením č. 98 ze dne 3.března 2010.
Etický kodex byl vyhotoven ve 2 stejnopisech s platností originálu.
Tento kodex nabývá účinnosti dnem podpisu.
V Chotěboři dne 5. března 2010
Eliška Pavlíková Jana Tomášková
starostka města místostarostka